Retur- och återbetalningspolicy

30 dagars retur

Du har enligt lag rätt att ångra ett köp på nätet inom 14 dagar från dagen efter att du tog emot varan. Hos Brädhuset ger vi dig längre tid: du kan meddela oss att du vill returnera varan inom 30 dagar från att du tog emot den. Du behöver inte ange något skäl.

Meddela oss via funktionen Ångra köp på pawello.se eller via e-post till [E-POSTADRESS], Manhemsvägen 14, 186 42 Vallentuna. Ange gärna ditt ordernummer och vilken vara det gäller. Du kan även använda ångerblanketten längst ned på denna sida.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill returnera den.

Returadress och returfrakt

Skicka varan till:

e-buddy group AB
Manhemsvägen 14
186 42 Vallentuna
Sverige

Vid ånger eller retur inom våra 30 dagar betalar du den direkta kostnaden för returfrakten. Packa brädan omsorgsfullt och spara inlämningskvittot. Du får gärna kontakta oss innan du skickar returen för praktiska instruktioner, men ditt meddelande om att du vill ångra köpet gäller även om du inte först har fått svar från oss.

Varans skick

Du får undersöka varan för att avgöra om du vill behålla den. Om du hanterat den mer än vad som behövs för att undersöka dess egenskaper och funktion, och dess värde därför minskat, kan vi göra ett skäligt avdrag för värdeminskningen. Att förpackningen har öppnats tar inte i sig bort din ångerrätt.

Återbetalning

Vi återbetalar varans pris och kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ. Har du själv valt ett dyrare leveranssätt återbetalar vi inte merkostnaden för det.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande om returen. Vi får vänta tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att du skickat den, beroende på vad som sker först. Vi använder normalt samma betalningssätt som vid köpet.

Unika och personligt beställda brädor

Att en skärbräda är handgjord eller säljs som ett unikt exemplar tar inte i sig bort ångerrätten. Om vi erbjuder en vara som tillverkas särskilt efter dina individuella önskemål eller får en tydligt personlig prägel, exempelvis en beställd gravyr, kan den vara undantagen från ångerrätten. I så fall informerar vi om det tydligt före köpet.

Reklamation

Om varan är skadad, felaktig eller inte stämmer med beskrivningen, kontakta oss på [E-POSTADRESS] och beskriv felet. Bifoga gärna bilder. Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år och bör höra av dig inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader från att du upptäckte felet är alltid i rätt tid.

Vid en befogad reklamation står vi för nödvändiga fraktkostnader och hanterar felet enligt konsumentköplagen. En reklamation är inte samma sak som en vanlig retur där du ångrar köpet.

Ångerblankett

Du får använda texten nedan om du vill ångra ditt köp, men det är inget krav att använda just denna blankett.

Till: e-buddy group AB, Manhemsvägen 14, 186 42 Vallentuna
E-post: [E-POSTADRESS]

Jag meddelar härmed att jag ångrar köpet av följande vara:

Vara:
Ordernummer:
Beställd den:
Mottagen den:
Namn:
Adress:
Datum: